エスビーお届けサイトとは? 弊社のお客様相談センターには「近くのお店にないんだけど、どうしたら手に入れられますか」、「欲しいスパイスを探すのが大変です」、「商品についての情報を知りたいんですが」といったお客様のお問い合わせやご要望をたくさんいただいております。そのようなお客様からのご要望にお応えしたのがこのサイトです。 お休みはいつですか？ お届けサイト自体は２４時間年中無休で運営しておりますので、ご注文、お問い合わせはいつでも承りますが、実店舗はカレンダーどおりの休業日とさせていただきます。 （年末年始、お盆は別途休暇をとらせていただきます。休暇期間は事前にサイト上に掲載いたします） ご注文、お問い合わせ等の確認は営業日のAM１０時からPM４時とさせていただいております。土日等、曜日により回答が遅くなることがございますがご了承ください。また、通信回線やコンピュータなどの障害で、システムが停止する場合がございますがご了承ください。 注文方法を詳しく知りたい 「注文方法」、「決済方法」　および　「特定商取引法の表記に基づく記載」をご覧ください。 大量に注文できますか？ 商品によっては在庫が少ない場合があります。２０個以上の場合は予めご連絡いただければ幸いです。 また、日数をいただく場合や、ご注文をお受けできない場合もございます。予めご了承ください。 電話がかかってくることがあるのですか？ ご注文の内容を確認するために、通常はメールで各種連絡をさせていただきますが、電話にてご連絡する場合もあります。 どのような支払方法があるのですか？ ・クレジットカード ・代金引換（ヤマト運輸） ・コンビニ決済（セブンイレブン、ローソン、セイコーマート、ミニストップ、デイリーストア、ファミリーマート） ・銀行振込（三井住友銀行、UFJ銀行） をご用意しております。 コンビニ決済および銀行振込は、ご入金確認後、発送作業をさせていただきます（前金制） クレジットカードで決済したが、「ご購入は完了できませんでした」の表示がでて注文ができない。 お手数ですが、クレジットカードの内容をご確認していただき、再度ご注文いただくか、当店にご連絡ください。 特に、カード有効期限の入力に注意してください。カードの表示どおりに半角でご入力ください。 （月／年 の順番です） 代金引換は注文者の住所以外に送れないのですか？ お届け先とのトラブルを防ぐため、代金引換はご注文者の住所のみとさせていただいております。 銀行振込の振込先口座はどこにも書いていませんが？ ご注文いただき、銀行振込の決済画面で、銀行名、支店名、科目、口座番号、受取人名の情報が表示されます。 海外配送はできますか？ 申し訳ありません。配送は日本国内のみとさせていただきます。 離島に配送できますか？ 代金引換ができない地域、港止めでお住まいまでお届けできない地域がございます。 お手数ですが、ご注文の前に当店までお問い合わせください。 問い合わせ先e-mail:customer@sbotodoke.com 先方にギフトとして送りたいのですが「のし」はつけていただけますか？ 申し訳ありません。現状、「のし」の対応はできません。 注文をキャンセルしたいのですが・・・ ご注文が確定したあとのお客様の都合によるキャンセルはお受けいたしかねます。 万が一、商品の不良、商品間違い、配送上の破損に関しまして、商品の交換もしくは注文キャンセルさせていただきます。お手数ですが、商品到着後７日以内にご連絡の上、返送をお願いいたします。返送料は当社で負担いたします。 届いた商品が注文内容と違う、破損している。 万が一、商品の不良、商品間違い、配送上の破損がございました場合は商品を交換、もしくはご注文のキャンセルし返金の手続きをさせていただきます。 お手数ですが、商品到着後７日以内にご連絡の上、返送をお願いいたします。返送料は当社で負担いたします。 ※ お客様のご都合による場合、または 商品到着後７日以上経過した場合の返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。 お届け会員登録とは？ お客様ご自身の情報を入力することにより2回目以降からの情報入力の手間が省け、便利にお買い物できます。また、お気に入り商品やレシピをマイページに登録することが出来ます。 パスワードを忘れてしまいました 上部ナビゲーションの『マイページ・ログイン』画面の『ユーザーID、パスワードをお忘れの方はこちらをご覧ください』をクリックし、メールアドレスを入力し送信ボタンをクリックしてください。登録されているメールアドレスへID・パスワードの入ったメールが届きますのでご確認ください。 なぜ、メールアドレスが必要なのですか？ ご注文に関する情報は全てメールにて送信させていただきますので、お客様のメールアドレスが一番重要な情報です。 住所やメールアドレスを変更したいのですが？ マイページにログインし登録内容の変更をクリックしてください。登録されている内容が表示されますので、変更したい箇所の情報を書き換え、送信ボタンをクリックしてください。確認画面が表示されますので、再度送信ボタンをクリックしていただくと変更できます。 Ｓ＆Ｂメルマガ購読をやめたいのですが？ Ｓ＆Ｂメルマガ登録ボタンをクリックし『メール配信中止はこちら』へ進んでいただくとメルマガ購読の配信中止の手順が表示されますので、手順に従って登録されているメールアドレスを入力し配信中止の手続きをしてください。 お届け会員から　退会したいのですが マイページにログインし登録内容の削除をクリックしてください。ID，パスワードを入力し送信すると退会できます。 買い物かごの中身が突然なくなってしまったのですが・・・ カートに入れてから30分以上経過した場合、商品はカートからなくなります。再度買い物かごに商品を入れてください。 注文したい商品をカゴに入れられないのですが？ お客様のブラウザの設定でCookieを受け付けない設定になっている場合、カゴが正常に動作いたしません。ご利用ガイドの「動作環境について」に詳しい設定方法がございますのでご参照ください。