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よくあるご質問

ご購入

休業日はいつですか?

オンラインでのご注文、お問い合わせは24時間(年中無休)承っておりますが、店舗での応対は土日・祝日を休業日とさせていただきます。
また、ゴールデンウィーク・年末年始・夏季休暇など長期休業に関しましては、別途事前にお届けサイトトップページでご案内申し上げます。

ご注文、お問い合わせ等の確認は、営業日の午前9時30分から午後5時とさせていただきます。
※土日・祝日等、曜日によっては回答が遅くなる場合がございます。

また、システムの改修や通信回線などの障害で、システムを一時的に停止する場合がございますが、予めご了承くださいますようお願いいたします。

大量注文はできますか?

ご注文につきましては数量の制限がない場合は可能です。
商品によっては在庫が少ない商品もございます。
商品によっては、ご用意までに日数がかかる商品もございますので、事前にお問い合わせいただければ幸いです。

1回の注文でいくらまで買えますか?

1回の注文限度額は、選択するお支払い方法によって異なります。
ご利用限度額は、
・代金引換の場合…300,000円(税込)まで
・NP後払いの場合…100,000円 (税込)まで(LINE Payをご利用の場合は50,000円未満(税込)まで)

となっております。

限度額以上をご注文の場合は、それぞれのお支払い方法はご選択いただけません。予めご了承ください。
※クレジットカード決済の場合、ご契約のクレジットカードのご利用限度額をご確認ください。

商品を間違えて「お買い物カゴ」に入れてしまったのですが、変更できますか?

お買い物カゴの中にある、削除したい商品の「カゴから削除」ボタンをクリックしてください。

注文が完了したにも関わらず、在庫が無い場合もあるのですか?

掲載している商品は、一定時間ごとに在庫状況を更新していますが、最新情報ではございません。
そのため、在庫更新のタイミングにより、ご注文いただいた後に在庫切れとなってしまう場合がございます。
ご注文商品の中で在庫切れが発生してしまった場合は、改めてご連絡させていただきます。予めご了承ください。

商品を間違えて注文してしまったのですが…。

原則として、ご注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更はお受けいたしかねます
ただし、発送手続きが完了していないご注文に関しましては、キャンセルやお届け先の変更が可能な場合がございますので、当店までお問い合わせください。

※ご注文から一定時間が過ぎますと発送手続きに入り、キャンセル・お届け先変更ができない場合がございます。予めご了承ください。

注文できているかどうか確認したいのですが…。

ご注文完了後に、受注完了メールで確認のご連絡をさせていただいております。
もし、完了から数時間経過してもメールが届かない場合は、以下の場合が考えられます。

  1. 【1】当社からのメールが、お使いのメールボックスで迷惑メールとして振り分けられている場合
  2. 【2】お使いのメールサーバーの容量がいっぱいでメールが受け取れない場合
  3. 【3】ご入力されたメールアドレスに間違いがあった場合

以上の原因が考えられる場合は、下記をお試しください。

  1. 【1】お使いのメールソフト、またはメールサービスの迷惑メールボックスなどをご確認ください。
  2. 【2】お使いのメールサーバーの空き容量をご確認いただくか、メールアドレスの管理者にご確認ください。
  3. 【3】当店までお電話、またはメールでお問い合わせください。

その他、上記に該当しない場合は、当店までお電話、またはメールでお問い合わせください。

お問い合わせ先

●お電話:03-3558-5730(平日:午前9時30分〜午後5時)
●メール:お問い合わせフォーム

電話がかかってくることはありますか?

ご注文の内容を確認するために、通常はメールでご連絡させていただきますが、 メールが届かない場合、メールでご返信をいただけない場合、 当店が確認したい事項がある場合などは、 お電話でご連絡または確認させていただく場合がございます。

イベントで使うので、決まった日に届けてほいいのですが・・・
イベントなどでの日程が決まっている商品のご注文につきましては、 配送指定日の2週間前頃までにご注文いただけると ご用意できる可能性が高くなります。 その場合は、配送希望日をご記載ください。 商品のご用意が可能場合、希望日に合わせて発送させていただきます。

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