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よくあるご質問

キャンセル・返品・交換

届いた商品を返品・交換することはできますか?

原則として、お客様のご都合による商品のご返品・交換はお受けいたしかねます

なお、発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、万が一お届け商品がご注文内容と異なる場合、破損があった場合には、送料当社負担にて良品と交換・または返品を承ります。
商品到着後7日以内に、当店にご連絡くださいますようお願いいたします。

※お客様のご都合による場合、または商品到着後7日以上経過した場合の返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。

注文完了後にキャンセル・お届け先を変更したいのですが?

原則として、ご注文が確定したあとのお客様のご都合によるキャンセルはお受けいたしかねます
ただし、発送手続きが完了していないご注文に関して、キャンセル・お届け先の変更が可能な場合がございますので、当店までお問い合わせください。

※ご注文から一定時間が過ぎますと発送手続きに入り、ご注文のキャンセル・お届け先の変更ができない場合がございます。予めご了承ください。

注文完了後に追加注文したいのですが?

ご注文完了後の追加注文はできません。
当店にて注文をキャンセルいたしますので、再度ご注文をお願い致します。

※ご注文から一定時間が過ぎますと発送手続きに入り、ご注文のキャンセルができない場合がございます。予めご了承ください。

注文完了後に支払い方法を変更したいのですが?

(定期コースを除き)ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。
いったん、前のご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。

※ご注文から一定時間が過ぎますと発送手続きに入り、ご注文のキャンセルができない場合がございます。予めご了承ください。

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